En caso de que tengas duda sobre el servicio, contratación, equipos para tu plan o cualquier otro tema relacionado en donde aclaramos cualquier duda que te pueda surgir.
Es muy fácil, sólo tienes que entrar en nuestra página y dar click en contratar. Luego, sigue estos pasos:
Sí, sin importar si ya eres o no cliente de Internet NOX, cualquier persona podrá contratar el servicio de telefonía NOX Móvil
!Claro que sí! Puedes adquirir nuestro Chip NOX Móvil, si es en la contratación de una nueva línea o portabilidad de número de otra compañía no tendrá ningún costo. En caso de ser una reposición por robo, perdida o extravío, la reposición del SIM Card tendrá un costo de $99 IVA incluido.
Al contratar un plan con NOX Móvil, este se da de alta como un plan recurrente, lo que quiere decir que cada mes es renovado; pero en caso de que ya no requieras el servicio lo puedes suspender en cualquier momento*. Esto aplica sólo para el servicio, no para la adquisición del equipo.
Existe una Ley de uso Justo que está definida para todos los operadores de servicios de navegación y telefonía, por lo que al alcanzar cierta cantidad de datos de navegación, tu velocidad disminuye y si quieres retomar la velocidad original puedes contratar estas recargas de datos adicionales para que el Internet de tu celular siempre sea fluido y veloz. Estos paquetes tienen la misma vigencia que tu plan original y no son acumulables.
Así es, nuestros planes están hechos para que cada mes se renueven tus MB, Minutos y SMS; y tenemos dos planes para ti:
NOX Móvil tiene una amplia variedad de equipos que puedes adquirir con nosotros, consúltalos aquí:
*El catálogo de terminales podrá ir cambiando debido a la disponibilidad y nuevos lanzamientos
No, en cuanto a los equipos, su adquisición debe ser de contado.
Es Banda 28 y soporta equipos de 4G en adelante. Es capaz de soportar equipos 2G y 3G, pero el costo se incrementaría mucho. Puedes verificar si tu celular está en la lista de celulares aquí o puedes marcar al 55 8526 6613 y uno de nuestros agentes te ayudará.
Para poder utilizar nuestros planes y servicios es necesario la contratación de un plan el cual incluye la SIM Card para brindar dicho servicio. Lo puedes hacer mediante nuestra página web www.noxmovil.mx o llamando directamente al 55 8526 66 13.
¡Claro que sí! En Internet NOX tenemos la opción de portabilidad numérica; esto te permite conservar la línea telefónica que utilizabas con otra compañía.
¡Claro que sí!, si ya tienes un equipo celular 4G o posterior, puedes verificar la compatibilidad de este con nuestra red aquí, si el resultado de la consulta es positivo; solo tienes que contratar un plan.
¡Puedes hacerlo! NOX Móvil sabe que hay ofertas que no puedes dejar pasar. Una vez que hayas adquirido tu equipo podrás contratar nuestros servicios; Únicamente debes verificar que sea compatible con nuestra red, y puedes hacerlo aquí, o puedes llamar al 55 8526 6613 para que uno de nuestros agentes te ayude a verificarlo.
NOX Móvil sabe que eres dinámico y que cada persona necesita algo distinto, por eso tenemos diferentes opciones para ti:
Puedes domiciliar tu pago a tarjeta de crédito o débito, y se ve reflejado en sólo 30 minutos.
Puedes realizar transferencias por SPEI y tu pago se ve reflejado en 30 minutos.
Puedes pagar en tiendas como Wal-Mart, Sam´s, , Bodega Aurrera, Superama, Waldo´s; o tiendas de conveniencia, como Oxxo (el pago se ve reflejado en 24 hrs)
También tiendas afiliadas como 7eleven, Extra, Círculo K, El Asturiano o Farmacias Benavides, tu pago se vería reflejado entre 24 y 72 horas después.
Toma en cuenta el tiempo en el que se refleja tu pago para no quedarte sin servicio y evitar complicaciones.
Una vez que hayas contratado, podrás ir con el distribuidor NOX Móvil más cercano en tu zona. Si no hay un distribuidor cercano o prefieres el envío a domicilio, se puede realizar un envío con costo extra por paquetería. Recuerda que gracias a esto, podrás disfrutar del servicio de NOX Móvil en tu ciudad.
Una vez que hayas recibido tu Chip, debes marcar al 55 8526 6613 para solicitar se active tu servicio, este podrá tomar entre 30 min y 2 hrs para estar activo.
Es el llamado Compartir Datos, es decir que tu equipo celular tiene la capacidad de compartir sus datos con otros dispositivos electrónicos, Puedes hacerlo yéndote a los ajustes de tu teléfono, algunos tienen la opción de “Compartir Internet” y en algunos otros está como “Anclaje de red”.
Los Datos, minutos y SMS, no son acumulables por lo que se deben consumir en el mes correspondiente al plan contratado.
Para consultar tu saldo sólo necesitas marcar *NOX (*669) y ahí te diremos tu saldo o ingresar a tu portal de usuario en www.noxmovil.mx
En NOX Movil tenemos una red propia que alcanza a más de 60 millones de personas en el territorio nacional, pero en las zonas donde nuestra red no tiene presencia, tenemos acuerdos con otras redes de telefonía para que tú puedas tener cobertura en todo México, por lo que podrás disfrutar de la mayor cobertura posible.
Sí, contamos con algunos centros de atención en las distintas ciudades de México. A continuación, puedes verificar cuál te queda más cerca. De lo contrario puedes llamarnos al 55 8526 6613 para que podamos ayudarte.
CAC- Saltillo
Plaza Santa Isabel
Local comercial 129
Dirección: Nazario Ortiz Garzar No. 2060, Tanque de Peña, C.P. 25253, Saltillo, Coahuila.
NOX Móvil te brinda llamadas y SMS ilimitados a USA, Canadá y todo México*.
Para USA y Canadá no, ya que viene incluido en tu plan*.
Para obtener tu IMEI, solo debes marcar en tu celular *#06# o también puedes encontrar una etiqueta blanca debajo de la batería de tu dispositivo.
Debes marcar al 55 8526 6613 para reportarlo y que nos e haga uso indebido de tu cuenta. Nuestro equipo te apoyará en el proceso de adquisición de un nuevo SIM Card para que puedas seguir disfrutando de tu servicio. El costo por reposición de SIM Card es de $99.00 MXN IVA incluído.
¿Has presentado fallas en el servicio? Si has reportado fallas del servicio puedes solicitar un reembolso por los días que no hayas tenido el servicio por más de 24 horas.
A través de call center. Marca el 55 8526 6613 desde cualquier línea telefónica y uno de nuestros asesores con gusto le ayudara. Los reembolsos se realizan por transferencia electrónica al número de cuenta proporcionado por el cliente, el deposito se verá reflejado en un máximo de 72 horas después de realizar la solicitud.
No te preocupes, en Internet NOX queremos tenerte bien informado, por eso puedes llamar al 55 8526 6613, donde responderán todas tus dudas, o ponerte en contacto con un asesor aquí.
*Consulta los detalles de tu plan
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